1. Les données que nous traitons
Votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (conservé uniquement sous forme d'empreinte), langue et nom de votre espace.
Votre usage : les numéros WhatsApp que vous connectez, le journal des messages (destinataire, texte, statut, horaires), vos clés API (empreinte seulement), vos webhooks et vos paiements (offre, montant, statut, référence).
Les personnes à qui vous écrivez : leur numéro de téléphone et le contenu des messages que vous envoyez. Vous en êtes responsable de traitement ; nous agissons pour votre compte.
2. Pourquoi nous les utilisons
Pour fournir le service : envoyer vos messages, afficher leur statut, facturer votre abonnement, vous alerter d'une déconnexion ou d'une échéance, et protéger le service contre les abus.
Nous ne vendons pas vos données, ni celles de vos destinataires, et nous ne les utilisons pas pour de la publicité.
3. Qui d'autre y a accès
Pour fonctionner, le service s'appuie sur des prestataires : l'hébergement, l'envoi d'e-mails (Amazon SES) et le paiement (Tranzak). Ils ne traitent les données que pour ce service.
WhatsApp reçoit les messages que vous envoyez, comme pour tout message WhatsApp. Nous pouvons enfin divulguer des données si la loi l'exige.
4. Combien de temps
Nous conservons vos données tant que votre compte existe, puis le temps nécessaire à nos obligations légales (notamment comptables). Le journal des messages sert à votre suivi et à la résolution des litiges.
À la suppression de votre compte, vos numéros sont déconnectés et vos données personnelles sont effacées, hors ce que la loi nous oblige à garder.
5. Sécurité
Les clés API sont stockées sous forme d'empreinte, les secrets de webhooks sont chiffrés, les échanges passent par HTTPS et chaque espace est isolé des autres. L'administration est protégée par un mot de passe et un code d'authentification.
Aucun système n'est infaillible : si une violation de données vous concernait, nous vous en informerions.
7. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, demander leur suppression ou vous opposer à un traitement, en nous écrivant. Si vous utilisez sendzapp pour écrire à vos propres clients, c'est à vous de répondre aux demandes de vos destinataires ; nous vous aidons à le faire.