1. Le service
sendzapp.com permet d'envoyer des messages WhatsApp depuis votre application, par une API et un tableau de bord, à partir d'un numéro que vous connectez vous-même.
En créant un compte ou en utilisant l'API, vous acceptez ces conditions ainsi que la politique d'utilisation acceptable.
2. Votre compte
Vous êtes responsable de votre mot de passe, de vos clés API et de tout ce qui est fait avec. Une clé perdue ou exposée se révoque depuis le tableau de bord.
L'adresse e-mail du compte doit être confirmée avant tout envoi. Vous garantissez que les informations données sont exactes.
3. Abonnement et paiement
L'abonnement est payé d'avance par périodes de 30 jours, en francs CFA (XAF), par Mobile Money ou par carte. Aucun prélèvement automatique n'a lieu : vous renouvelez quand vous le souhaitez, et nous vous prévenons avant l'échéance.
Après l'échéance d'un abonnement payant, quelques jours de grâce maintiennent le service. Passé ce délai, les envois s'arrêtent jusqu'au prochain paiement. Un essai gratuit s'arrête à sa date, sans délai de grâce.
Les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part ou disposition légale impérative. Les limites de chaque offre (numéros, messages par mois, espaces clients) sont celles affichées sur la page des tarifs au moment de l'achat.
4. WhatsApp et ses limites
sendzapp n'est ni affilié à WhatsApp ni à Meta. Le service connecte votre numéro comme un appareil lié. WhatsApp peut restreindre ou bloquer un numéro, et nous ne pouvons pas l'empêcher ni vous en garantir l'absence : c'est un risque que vous acceptez.
Nous ne garantissons pas qu'un message soit délivré ou lu : cela dépend du destinataire, de son téléphone et de WhatsApp. Le statut d'un message est donné à titre d'information.
Votre téléphone doit rester allumé et connecté à Internet. Si un numéro se déconnecte, les envois s'interrompent jusqu'à ce que vous le reconnectiez.
5. Utilisation du service
Vous vous engagez à respecter la politique d'utilisation acceptable, en particulier à n'écrire qu'à des personnes qui ont accepté de recevoir vos messages.
Vous êtes seul responsable du contenu que vous envoyez et de la licéité de vos envois, y compris vis-à-vis de vos propres clients si vous utilisez le mode partenaire.
6. Suspension et fin
Nous pouvons suspendre un compte, avec ou sans préavis, en cas d'usage contraire à ces conditions, de risque pour le service ou d'atteinte aux droits d'autrui. Nous vous disons pourquoi dès que nous le pouvons.
Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. À votre demande, nous supprimons votre compte et ses données, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver.
7. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible, mais il peut être interrompu (maintenance, panne, dépendance à WhatsApp ou à un prestataire). Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu.
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous avons versées au cours des trois mois précédant l'événement, et exclut les pertes indirectes (perte de clientèle, de chiffre d'affaires, de données).
8. Évolution des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions. En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail avant son entrée en vigueur. Continuer à utiliser le service après cette date vaut acceptation.
Ces conditions sont régies par le droit camerounais. En cas de litige, nous cherchons d'abord une solution amiable.