1. Le consentement d'abord
N'envoyez de messages qu'à des personnes qui vous ont donné leur numéro et accepté de recevoir de vos nouvelles : une commande passée, un rendez-vous pris, un compte créé.
Quand quelqu'un demande à ne plus recevoir de messages, arrêtez tout de suite. Ne rachetez pas ni ne louez de listes de numéros.
2. Ce qui est interdit
Le spam et les envois en masse non sollicités, le démarchage de personnes qui ne vous connaissent pas, les chaînes et les contenus trompeurs.
Les arnaques, l'hameçonnage, l'usurpation d'identité, les contenus illégaux, haineux, violents ou qui exploitent des mineurs, et tout ce qui porte atteinte aux droits d'autrui.
Le contournement des limites de votre offre ou des protections du service, et l'usage de sendzapp pour nuire à WhatsApp ou à ses utilisateurs.
3. Les règles de WhatsApp
Vous devez aussi respecter les conditions de WhatsApp. Un numéro qui reçoit beaucoup de signalements ou de blocages risque d'être restreint par WhatsApp, indépendamment de sendzapp.
Utilisez de préférence un numéro dédié à vos notifications, et écrivez des messages utiles, courts et attendus.
4. Si vous êtes partenaire
Vous répondez de l'usage que font vos clients de leurs espaces. Informez-les de ces règles, et retirez l'accès à ceux qui les enfreignent.
5. Sanctions
En cas de manquement, nous pouvons limiter, suspendre ou fermer un compte, sans remboursement de la période en cours. Pour signaler un abus, écrivez-nous.